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Politique d’expédition

Politique d’expédition

Friend Bikini

1. Zones de livraison

Friend Bikini expédie actuellement ses produits vers :

  • 🇫🇷 France

  • 🇪🇺 Union européenne

  • 🌍 Autres pays (selon disponibilité au moment de la commande)

Si une zone n’est pas desservie, cela sera indiqué lors du passage en caisse.


2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi.


3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 25 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (fêtes, promotions) ou de contrôles douaniers.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement (promotions, événements spéciaux).


5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, cela peut prendre quelques jours selon le transporteur.


6. Problèmes de livraison

📦 Colis non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, merci de nous contacter à :
📧 friendbikini@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

🏠 Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Friend Bikini ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie lors de la commande.


7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

En cas de colis perdu confirmé, une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).


8. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne relèvent pas de Friend Bikini.


9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 friendbikini@gmail.com