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(Conforme au droit européen – Article L221-18 du Code de la consommation)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
📧 friendbikini@gmail.com
Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :
Être neuf, non utilisé et non ouvert
Être retourné dans son emballage d’origine, complet et intact
Ne présenter aucune trace d’utilisation
⚠️ Important – Produits d’hygiène
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés après livraison.
Ainsi, toute tondeuse ouverte ou utilisée ne pourra faire l’objet ni d’un retour ni d’un remboursement pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits intimes ou sanitaires ouverts ou utilisés
Produits de soins personnels descellés
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Produits dangereux ou inflammables
Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est obligatoire pour toute demande de retour.
Merci de ne pas renvoyer le produit directement au fabricant.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire
Contactez votre banque
Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces démarches, contactez-nous à :
📧 friendbikini@gmail.com
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, nous procéderons à un échange ou remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.
Contactez-nous à :
📧 friendbikini@gmail.com
Adresse de retour :
📍 Avenue des Cormorans
34110 Frontignan
Occitanie – France
Si l’article a été identifié comme cadeau et expédié directement, un avoir du montant équivalent sera émis après réception du retour.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Ils ne sont pas remboursables.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.